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営業論

お客様との温度差を埋めよ!【第72回】

日常業務が忙しく更新が滞ってしまいましたが、逆に書きたいテーマはいろいろ出てきたので合間を見つけて投稿していきたいと思います。さて、今回はシリーズで時々書いている『私の失敗』です。このテーマは閲覧数も多いので書くのも楽しみです。今回はお客...
ソリューションビジネス

新しい製造業のアフターサービス【第71回】

1年少し前からアフターサービス部門の責任者となった訳ですが、製造業のアフターサービス部門というのは、以前は販売部門のおまけのような部門で、販売した機械が壊れた時に、迅速に駆けつけお客様の生産に影響なく対応してくれれば良いといった部門でした...
プレゼンテーション

通販番組に学ぶプレゼンテーションの構成【第70回】

先日、自部門の商品企画会議で気がついたことがあったので、今回は人に何かを伝える時に、構成をどのようしたら、最も効果的に伝わるのかについて通販番組を例に挙げて説明したいと思います。私は以前から休日にずいぶん長い時間、通販番組を見ている時があ...
ビジネス一般

目標達成と進め方のプロセス【第69回】

春先に目標設定の仕方について投稿(『実効性のある目標設定【第54回】』)させて頂きました。目標設定でよく使われるMBO(Management by Objectives)を軸に、目標の設定方法のSMART、また目標を設定する時のNGワード...
営業論

営業の本質【第68回】

さて、営業関連の投稿については過去にもいろいろな切り口で解説をしてきました。BtoB系製造業が事業を展開している市場は、ほとんどが成熟市場での戦いになっています。プロダクトライフサイクルでいえば成熟期から衰退期を迎える段階にいるわけです。...
ビジネス一般

理想のリーダー【67回】

前回の投稿『任せる勇気【66回】』で業務を部下に任せる時に、どこに注意をすれば良いのかについて書き、私の失敗事例も載せて説明をさせて頂きました。その際の『成果に対して必ず褒めること、評価すること』の重要性に触れました。今回は、ほめる側の資...
私の失敗~失敗から学ぶ営業

任せる勇気【第66回】

かなり久しぶりに私の失敗事例のご紹介です。過去の投稿を見ると第31回目以来なんですね。このところ固い理論的な話が続いてしまったので、コーヒーブレイクとしてもいいかなと思いテーマを考えてみました。今回は『任せる勇気』です。いまだに日々の業務...
マーケティング

内部環境分析【第65回】

先日、『外部環境の分析【第63回】』の投稿でPEST分析や5Force分析といった有名なフレームワークの使い方を説明させて頂きました。今回は、外部でなく内部、つまり自社内の分析(内部環境分析)について、やはり有名なフレームワークを使って説...
ビジネス一般

BATNAとZOPA~ハーバード流交渉術【第64回】

さて、事業を展開していく上で、他社や他人への交渉は必ず存在します。これは企業だけでなく、個人商店でも、伝統工芸品を作っているような職人でも一緒です。日本のBtoB系製造業は、特に顧客への商品提案において品質重視、自社目線つまりプロダクトア...
マーケティング

外部環境分析【第63回】

現在、どの企業も事業のターニングポイントに来ています。特に2020年初頭からのCovid-19の問題は未曽有の社会問題を発生させ、今もなお、暗い影を落としています。しかし、そのような中でも企業は生き残りをかけて事業を展開していかなければな...
マーケティング

マーケティングに影響を与えた著名人(2)【第62回】

今回も前回の続きです。本当は前回に入れたかったのですが、思いのほか長くなったので2回構成になってしまいました。前回、いろいろな理論やフレームワークをご紹介したので、そちらの問合せもいくつかありました。今後の投稿の中で説明していきますのでし...
マーケティング

マーケティングに影響を与えた著名人(1)【第61回】

ちょっと実務が忙しくブログ更新が疎かになってしまいました。今回は実務をやっている中で、マーケティング基礎部分は本当に変わらないな、と感じています。そこで今回は自分の頭の中を整理する上で、マーケティングで良く出てくる著名人の本の内容も参考に...
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