ビジネス一般市場認識の重要性～鮮度と精度の顧客リスト【第110回】
みなさん、こんにちは。前回は1年ぶりの投稿ということで、一番得意な販売系の投稿をさせて頂きました。販売のワークフローを７つの販売プロセスとしてまとめ、自分自身のおさらいも兼ねて記事を書かせて頂きました。私は生粋の法人営業なので、BtoB製...
アカウントマネジメント
ビジネス一般
営業論BtoB製造業の販売プロセス【第109回】
いやぁ、前回の投稿『EQ（Emotional Intelligence Quotient）～リーダーの必須スキル【第108回】』から１年が過ぎてしまいました。実は昨年２月より、初めて海外販売部門を任されたのですが、私が今まで培った販売やマ...
アカウントマネジメントアカウントマネジメント~法人営業の業態変革【第95回】
私のブログの記事の中で、最も流入数の多い検索ワードはアカウントマネジメントです。あまり聞かないワードなので、検索上位に来るのかもしれません。実際、私もこのワードを聞いた時は、私の会社の造語だと思っていたぐらい馴染みのない言葉でした。のち、...
営業論営業の本質【第68回】
さて、営業関連の投稿については過去にもいろいろな切り口で解説をしてきました。ＢtoＢ系製造業が事業を展開している市場は、ほとんどが成熟市場での戦いになっています。プロダクトライフサイクルでいえば成熟期から衰退期を迎える段階にいるわけです。...
アカウントマネジメント再録 アカウントマネジメント【第49回】
こんにちは、現在、私のブログは半分ぐらいの訪問者が『アカウントマネジメント』というキーワードを経由してアクセスされています。このアカウントマネジメントは成熟市場、特に私が対象にしているＢtoＢ系製造メーカー（法人販売）にとっては最も重要な...
マーケティングCRMとSFA【第33回】
顧客情報（リスト）無しで販売活動をするということは地図を持たずに知らない土地を旅するようなものです。私が入社したころは、まだPC（オフコンと呼んでいましたが）もフロアに1~2台しかなく、ユーザー管理も納品台帳からドットプリンタで印字したも...
アカウントマネジメント取扱い製品の拡大方法（２）【第10回】
さて、前回減りゆくお客様の数に対応するために商品を増やしていかなければならない話をしました。まずは自社製品の前後工程の機器・システムへ手を伸ばし、企業連携をしていくことを書きましたが、今回は製品の拡大策の２番目としてストックビジネスへの拡...
アカウントマネジメント取扱い製品の拡大方法（１）【第9回】
本業の製品の販売数が落ちてくれば、当然ながら新しい商品を市場に投入していかなければならないですね。製造業であれば新しい製品を企画、開発していかなければならないのですが、顧客課題や市場のトレンドの変化のスピードは非常に早まっている中で、１年...
アカウントマネジメントアカウントマネージャーとは【第8回】
ソリューションビジネスを展開していく上で、最近アカウントマネージャーという役割を良く聞くようになっています。ではこのアカウントマネージャーとはどんな役割を果たすのでしょうか？これもいろいろと解釈があるかとは思いますが、いつもの通りＢtoＢ...
アカウントマネジメント従来の営業とソリューション営業【第7回】
さて、今日は販売（営業）部に対してソリューション営業を展開した時の話をします。営業という職種、特にＢtoＢ企業（法人営業）の営業マンは個人商店化することが多く、なかなか情報共有が難しい部門です。まぁ、当然ながら私も営業時代は、営業車の中が...
営業戦略成熟市場で戦うための営業戦略（２）【第6回】
ＢtoＢ系製造メーカーがやらなければならないことを３つ（①お客様の選別、②製品数の拡大、③ビジネスのやり方の変更）について、前回 は①のお客様の選別とそれを実現するためのアカウントマネージャーの説明で終わってしまいましたので、今回続きとし...
営業戦略成熟市場で戦うための営業戦略（１）【第5回】
前回、成長市場と成熟市場での営業戦略の違いについて説明させて頂きました。また、このブログの一番の対象であるＢtoＢ系製造業がやらなければならないことを３つ（①お客様の選別、②製品数の拡大、③ビジネスのやり方の変更）書いて終わりましたが、今...